I nostri spazi non parleranno. Urleranno, produrranno dati in massa e si trasformeranno in grandi, intelligenti scatole delle meraviglie. Piazze, strade, negozi, ospedali, scuole, uffici, e così by way of, saranno popolati da sensori alimentati da IA e funzionalità di realtà aumentata, che saranno in grado di agire, reagire e servire proattivamente ciò di cui abbiamo bisogno, istantaneamente e in toto. Tutto sarà tracciato, nel pieno rispetto delle normative locali, in modo che i dati fluiranno dove necessario, per garantire che gli obiettivi aziendali o sociali siano raggiunti: ottenere un passaporto o comprare mobili sarà semplice come ordinare un cappuccino da Starbucks.
Potresti non credermi. Questo è il motivo per cui abbiamo verificato le nostre previsioni con Andrea Abrams, fondatrice e CEO di Phygicode, consulente, investitore e membro del consiglio di amministrazione. Abrams è una veterana della tecnologia, con un ricco background nel settore immobiliare e retail. È basata negli USA, ma ha clienti in tutto il mondo, poiché la “rivoluzione phygital,” come la chiama lei, è qualcosa che ci riguarda tutti.
“Abbiamo tonnellate di marchi, se pensi al enterprise, e alcuni buoni operatori, che si trovano nel mezzo e sono ancora rilevanti. Il fisico non morirà. L’ambiente è fondamentale per vendere qualsiasi cosa, dal retail all’ospitalità. La cosa buona della tecnologia è che ci costringe a ripensare il nostro senso di comunità e enterprise. Abbiamo un po’ perso il filo della pianificazione adeguata, le fondamenta.”
Abrams condivide con noi.
Ci stiamo muovendo verso un futuro ibrido, dove il digitale e il fisico si fonderanno, lavoreranno insieme, saranno in un equilibrio in continuo movimento, per circondare gli esseri umani e servirli al meglio.
“Il presente è phygital. Cerchiamo l’accesso invece del possesso. Cultura e comunità sono le vere priorità.”
conferma Abrams.
Fare affari circa trent’anni fa period difficile, se volevi capirci qualcosa. I centri commerciali avevano assistenti alle vendite che giravano con palm pilot (gli antenati degli iPad), facendo cinque domande a tutti gli acquirenti, da cosa compravano a perché, dai prezzi alla soddisfazione. I dati venivano raccolti e elaborati da agenzie esterne, che informavano i proprietari e gli operatori dei centri commerciali su come migliorare i loro servizi. L’intera faccenda period ingombrante, imprecisa, lenta e raramente perspicace.
Viviamo in un’epoca diversa ora. Il contesto intorno a noi sarà in grado di tracciare ciò che le persone fanno, utilizzando tecnologie indossabili e sensori sparsi intorno a noi. I dati fluiranno in motori alimentati da AI, in grado di dare un senso a tutto ciò, prevedere e suggerire, con l’obiettivo di semplificare, ispirare e deliziare i nostri fan.
Secondo Abrams, il mondo si muoverà lungo tre strade:
- Esperienze connesse: ogni prodotto sarà connesso e avrà un gemello digitale; questo sta già accadendo, dalla moda e il lusso, al mondo industriale
- Ambienti phygital: questo richiederà un po’ più di tempo; grazie soprattutto alla realtà aumentata, il digitale e il fisico interagiranno per guidare i fan, per condurli attraverso giochi, cacce al tesoro, scoperte e così by way of; phygital è un linguaggio, un codice che ogni model utilizzerà per coinvolgere gli utenti e costruire fedeltà; lo sport è un grande esempio di questo, ma anche il enterprise e il governo trarranno grande beneficio da queste nuove capacità
- Acquisizione dati: questo è il punto in cui l’IA svolgerà il suo ruolo cruciale, fornendo raccomandazioni e proposte in tempo reale, per ogni essere umano immerso in questo universo phygital
C’è, naturalmente, spazio per le blockchain nella visione di Abram.
“Se c’è una cosa preziosa con la blockchain, è il fatto che otteniamo verità invece di fiducia, verità a un livello granulare. Tutti i flussi saranno registrati su catene pubbliche, trasparenti, immutabili,”
conclude Abrams.
C’è un ciclo continuo che abbraccia i fan nel advertising and marketing phygital. Il fisico porta al digitale, e viceversa, in un vortice continuo, dove la persona è al centro. Dai un’occhiata al caso di Goal e i pudgy penguins.
“Gli oggetti fisici e l’interfaccia fanno da ponte a esperienze digitali uniche. Lo buying si trasforma in accesso a una comunità e cultura, reclutando nuovi fan per Goal. Le comunità si fondono, i fan condividono le loro esperienze, sfruttando i valori dei model, venendo ricompensati per il loro impegno e ricevendo standing sociale per la loro partecipazione. Questo è un buon caso d’uso,”
cube Abram.
La tecnologia fornisce agli operatori e ai marchi, ai governi e alle corporazioni gli strumenti per coltivare le comunità, ma li costringe a rendere ignifera l’intenzione di tutto ciò che fanno, il motivo per cui esistono in primo luogo.
“Vediamo molte narrazioni deduttive, copia – incolla, che sono vecchia scuola. I model devono essere autentici e avere un piano a lungo termine, quando si tratta di gestire le comunità. Tutto inizia con la cultura aziendale e la mentalità,”
avverte Abrams.
Benvenuti nell’period dei dati, della verità e dell’autenticità. Se fatto bene, le connessioni umane saranno potenziate dalla tecnologia. La tecnologia è un pezzo di un puzzle fatto di spazio per i fan per creare, {hardware} e AI strumenti che tracciano e interagiscono, e infrastruttura che è interoperabile e così fluida da diventare invisibile. I muri parleranno, così che noi, come esseri umani, possiamo parlare tra di noi meglio, più profondamente, più velocemente. Se il presente è phygital, il nostro futuro può essere ancora più umano.
